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Kommunikation

Wie können wir Ihnen helfen?

Bevor Sie sich an uns wenden, lesen Sie bitte unsere FAQ, die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen enthalten. Hier sind einige von ihnen:
1. Wie kann ich mit DreambooksPro zusammenarbeiten?
Um mit DreambooksPro zu arbeiten, sollten Sie sich als professioneller Fotograf auf unserer Website registrieren. Besuchen Sie die Seite "Registrieren", geben Sie Ihre Daten ein und laden Sie die angeforderten Dokumente zur Validierung hoch. Die Registrierung kann bis zu 72 Stunden dauern, bis sie von unserem Team genehmigt wird.
2.Wie kann ich auf die Preisliste zugreifen?
Die Preisliste ist in unserer Software "DreambooksPro Express" verfügbar. Um sie zu konsultieren und folglich unsere Paginier- und Bestellsoftware zu nutzen, müssen Sie sich auf unserer Website registrieren.
3.Wie kann ich die Software installieren?
Um die Software zu installieren, müssen Sie die Seite "Bestellen" auf unserer Website aufrufen. Auf dieser Seite finden Sie eine ausführliche Erläuterung der Software und auch die Links zum Herunterladen je nach Betriebssystem, das Sie verwenden.
4.Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung, was soll ich tun?

DreambooksPro Bestellungen werden immer von der Abteilung für Qualitätskontrolle in mehreren Phasen der Produktion validiert. Wenn Sie Ihre Bestellung mit irgendwelchen Unstimmigkeiten erhalten haben, bitten wir Sie, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung, per E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! zu kontaktieren.

Um den Prozess zu beschleunigen, sollten Sie in der E-Mail Folgendes angeben
  • Die Bestellnummer;
  • Fotos der Anomalie und eine kurze Beschreibung der festgestellten Unstimmigkeit;
  • Fotos des erhaltenen Pakets mit Angaben zu den Ecken oder möglichen Markierungen, die auf Transportschäden hinweisen.
5.Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, gehen Sie auf die Seite "Bestellstatus" im Menü "Hilfe". Geben Sie einfach Ihre Auftragsnummer ein und Sie können die verschiedenen Produktionsstatus sehen.
Weitere häufig gestellte Fragen finden Sie hier
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Support

Kundenbetreuung

Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben oder Hilfe bei Problemen mit Ihrer Bestellung benötigen, steht Ihnen unser Kundendienstteam von Montag bis Freitag von 10.00 bis 18.00 Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten.
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Schnelle Antwort
E-MAIL
Antwort innerhalb von 48h
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(+351) 965 643 516
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Support

Allgemeine Kontakte

Kommerzieller Repräsentant
Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, steht Ihnen ein Handelsvertreter zur Verfügung, der Sie bei Ihren Geschäften unterstützt. Sprechen Sie mit ihm, wenn Sie Zweifel haben, welche Produkte am besten zu Ihrem Stil und Ihren Bedürfnissen passen.
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Partnerschaften
Möchten Sie unser Partner werden oder brauchen Sie Unterstützung? Schicken Sie uns alle Details, Website oder soziale Netzwerke, die wir so schnell wie möglich antworten werden.
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